개인정보 처리방침
주식회사 세렌덱스(이하 “회사”)는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다. 이 방침은 회사가 운영하는 홈페이지(www.serendax.com, 이하 “홈페이지”)에 적용됩니다.
1. 수집하는 개인정보의 항목과 방법
가. 이용자가 직접 보내는 정보
홈페이지의 문의 양식에서 보내기를 누르면 입력하신 내용이 회사가 운영하는 수신 서버(Google Cloud Run)로 전송되고, 서버는 이를 즉시 업무용 메일함으로 전달한 뒤 보관하지 않습니다. 전달되는 항목은 다음과 같습니다.
- 이름, 회사명, 이메일 주소, 희망 도입 형태, 문의 내용
전송이 실패하는 경우에는 이용자의 메일 프로그램이 열리며, 이때는 이용자가 직접 발송해야 회사에 전달됩니다. 양식을 작성하더라도 보내기를 누르지 않으면 회사에 전달되는 정보는 없습니다.
수신 서버는 스팸 차단을 위해 접속 IP를 일시적으로 메모리에 두고 시간당 요청 수를 셉니다. 이 값은 저장되지 않으며 서버가 재시작되면 사라집니다. 문의 내용은 서버 로그에 기록하지 않습니다.
나. 접속 시 자동으로 생성되는 정보
홈페이지 운영·보안을 위해 웹서버 접속 기록이 자동 생성됩니다.
- IP 주소, 접속 일시, 요청 경로, 응답 상태, 브라우저·운영체제 정보(User-Agent)
2. 개인정보의 이용 목적
- 문의 응대 — 문의 내용 확인, 회신, 미팅 및 제안 협의
- 홈페이지 운영·보안 — 장애 대응, 부정 접근 확인, 통계 산출
회사는 위 목적 외의 용도로 개인정보를 이용하지 않으며, 이용자에게 광고성 정보를 발송하지 않습니다.
3. 보유 및 이용 기간
| 구분 | 보유 기간 | 파기 방법 |
|---|---|---|
| 문의 메일 및 첨부 내용 | 문의 처리 완료 후 3년. 계약으로 이어진 경우 해당 계약의 보존 기간을 따릅니다. | 메일함에서 영구 삭제 |
| 웹서버 접속 기록 | 클라우드 서비스의 기본 보존 기간(30일) 경과 후 자동 삭제 | 자동 삭제 |
| 문의 수신 서버 로그 | 처리 결과(성공·실패)만 30일 보관. 문의 내용은 기록하지 않습니다. | 자동 삭제 |
다른 법령에서 보존을 의무화한 정보는 해당 법령이 정한 기간 동안 보관합니다.
파기 절차 — 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성되면 담당자가 해당 정보를 확인해 지체 없이(사유 발생일부터 5일 이내) 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제하고, 출력물이 있는 경우 분쇄하거나 소각합니다.
문의 기록의 3년은 법정 의무 기간이 아니라 회사가 정한 기간입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」의 분쟁처리 기록 보존 기간을 준용하되, 문의부터 계약 협의까지 수개월이 걸리는 기업 간 거래의 특성을 고려했습니다. 목적이 그보다 먼저 달성되어 보관할 이유가 없어지면 기간과 관계없이 파기합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거가 있거나 수사기관이 적법한 절차에 따라 요구하는 경우에는 예외로 합니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 홈페이지 운영을 위해 다음과 같이 처리를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 서버 위치 |
|---|---|---|
| Google Cloud Japan G.K. / Google LLC | 홈페이지 호스팅(App Engine), 문의 수신 서버(Cloud Run), 메일 전달(Google Workspace) 및 접속 로그 보관 | 대한민국 서울 리전(asia-northeast3) |
6. 국외로 전송되는 정보
홈페이지는 글꼴을 외부 CDN에서 불러옵니다. 이 과정에서 이용자의 브라우저가 해당 사업자에게 IP 주소와 접속 정보를 직접 전송합니다. 회사가 이 정보를 수집하거나 보관하지는 않습니다.
| 전송받는 자 | 전송 항목 | 목적 |
|---|---|---|
| Google LLC (fonts.googleapis.com, fonts.gstatic.com) | IP 주소, User-Agent, 요청 정보 | 웹폰트(JetBrains Mono) 제공 |
| jsDelivr (cdn.jsdelivr.net) | IP 주소, User-Agent, 요청 정보 | 웹폰트(Pretendard) 제공 |
이용자는 브라우저 설정이나 확장 프로그램으로 외부 리소스 로드를 차단할 수 있으며, 이 경우 글꼴만 기본 서체로 대체되고 나머지 내용은 정상적으로 표시됩니다.
7. 쿠키 및 브라우저 저장소
홈페이지는 쿠키를 사용하지 않습니다. 다만 화면 테마(밝게/어둡게) 선택을 기억하기 위해 브라우저의 로컬 저장소에 sx-theme 값 하나를 저장합니다. 이 값은 “light” 또는 “dark” 문자열일 뿐 개인을 식별할 수 있는 정보가 아니며, 이용자의 브라우저에만 저장되어 회사로 전송되지 않습니다. 브라우저의 사이트 데이터 삭제 기능으로 언제든 지울 수 있습니다.
8. 처리하지 않는 정보
회사는 홈페이지 운영과 문의 응대 과정에서 아래 유형의 개인정보를 처리하지 않습니다. 향후 처리하게 되는 경우 이 방침을 개정하고 사전에 공지합니다.
- 민감정보 — 사상·신념, 노동조합·정당 가입, 정치적 견해, 건강, 성생활, 유전정보, 범죄경력 등을 수집하지 않습니다.
- 고유식별정보 — 주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호, 외국인등록번호를 수집하지 않습니다.
- 14세 미만 아동의 개인정보 — 회사의 서비스는 기업 고객을 대상으로 하며 아동을 대상으로 하지 않습니다.
- 가명정보 — 가명처리하거나 가명정보를 결합·분석하지 않습니다.
- 자동화된 결정 — 인공지능 등 완전히 자동화된 시스템으로 정보주체의 권리·의무에 영향을 미치는 결정을 하지 않습니다. 문의는 담당자가 직접 확인하고 회신합니다.
또한 회사는 국내 정보주체의 개인정보를 국외에서 직접 수집하지 않으며, 문의 정보는 국내(서울 리전)에서 처리합니다.
9. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 요청은 서면, 전자우편, 팩스, 전화 등의 방법으로 하실 수 있으며, 아래 연락처로 접수해 주시면 지체 없이 처리하고 결과를 알려드립니다. 법정대리인이나 위임받은 자를 통해서도 요청할 수 있습니다.
10. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 문의 메일은 접근 권한이 부여된 담당자만 열람합니다.
- 홈페이지 전 구간에 HTTPS를 적용해 전송 구간을 암호화합니다.
- 홈페이지는 정적 파일만 제공하며, 이용자 정보를 저장하는 데이터베이스를 운영하지 않습니다.
- 문의 수신 서버는 내용을 전달한 뒤 보관하지 않으며, 서버 로그에도 문의 내용을 남기지 않습니다.
- 메일 발송에는 비밀번호나 인증 키를 사용하지 않습니다. 발송 권한만 위임받은 전용 계정이 메일 보내기 외의 작업을 할 수 없도록 범위를 제한했습니다.
11. 개인정보 보호책임자
개인정보 처리에 관한 문의·불만·피해구제는 아래로 연락해 주시기 바랍니다.
- 개인정보 보호책임자 : 정명수 (대표)
- 연락처 : 개인정보 문의 메일 보내기
- 주소 : (우)07631 서울 강서구 공항대로 190 푸리마타워 614호
- 대표번호 : 02-336-4674
그 밖에 개인정보 침해에 대한 신고·상담이 필요하시면 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118), 개인정보 분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972), 대검찰청 사이버수사과(1301), 경찰청 사이버수사국(ecrm.police.go.kr, 182)에 문의하실 수 있습니다.
12. 방침의 변경
이 방침을 변경할 때에는 시행일 최소 7일 전부터 홈페이지에 공지합니다. 다만 이용자 권리에 중대한 영향을 미치는 변경은 최소 30일 전에 공지합니다.
- 공고일 : 2026년 8월 28일
- 시행일 : 2026년 8월 28일 (최초 제정)